挡风玻璃上一个苍蝇大小的洞跟“桔子水晶”协
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admin
2019-10-20 22:58

  8月3号,鲁先生到杭州一家酒店住宿,8月5号离开,他说离开时,发现车子前挡风玻璃上有个小洞。现在两个多月过去了,还没有跟酒店协商好。

  鲁先生住宿的酒店是杭州体育场路267号的桔子水晶酒店,8月3号,他将车子停到了酒店的停车场,当时停车位满了,鲁先生就暂时把车子停在了过道上,并将车钥匙给了酒店的工作人员。

  鲁先生:“8月5号离店的时候,发现玻璃窗户坏掉了。(哪个位置坏掉了,给我指一下)就是这里,挡风玻璃坏掉了。”

  鲁先生的车是一辆宝马740Li,他问了4S店,说是更换玻璃的费用在一万多。几个月下来,双方没能达成一致。

  杭州桔子水晶酒店体育场路店 孙经理:“挪车是这样的,一个客人,老客人,说帮我们挪一下,当时因为车子很多,帮我们挪到这个位置,但它是外立面,客人不可能砸玻璃,我们也不可能砸玻璃。”

  孙经理表示,他们保留了8月3号到5号的监控,也给了鲁先生一份,他们从监控里看到,没人动过前挡风玻璃,这事他们也报过案,确认没有人破坏过车子。不过,在鲁先生交钥匙时,他们没有检查过鲁先生的车子,车子进店前,前挡风玻璃是好是坏,并不清楚。

  杭州桔子水晶酒店体育场路店 孙经理:“第一天,派出所有证明,我说这个事情需要责任认定,我们是免费停车,不可能住个几百块钱,弄坏车子,给你赔一万多块钱,我当时就说了,我会给你一个安抚费,两三千块钱,我这边去申请,他不同意,说不行,一定要赔很多钱,八九千的。”

  孙经理说,当时鲁先生态度很坚决,不好商量。这件事情他一直在跟进处理,保险公司给他们的回复是,最多承担30%的责任。

  浙江丰国律师事务所 陈松涛:“如果说,玻璃是在酒店停车期间损坏的,因为车子交给酒店了,钥匙交给酒店了,车子停在哪里,都是酒店掌控,我车主是掌控不了的,如果你停的位置比较危险,东西要掉的,酒店要承担主要责任的,但现在酒店告诉我,他不能确定,玻璃是来之前坏掉了,还是停在这里之后破损了,车主比较困难,如果要投诉,要起诉,要证明自己的车子是好的。”

  这点,鲁先生暂时没法证明。经过沟通,双方愿意各退一步,孙经理表示,会请示领导,下周一给鲁先生一个回复。

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